CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la garantía contractual ofrecida por IMPORTLED TECHNOLOGY, S.L., en adelante ImportLED, para los productos LED y LCD y sus componentes comercializados por la empresa.

ImportLED vende exclusivamente a empresas, distribuidores y profesionales que adquieren los productos en el marco de su actividad empresarial o profesional. No realiza ventas a consumidores.

Estas condiciones se facilitarán al comprador antes de formalizar el pedido y formarán parte del contrato de suministro. Las condiciones particulares acordadas expresamente por escrito prevalecerán sobre las generales en aquello que las modifiquen.

2. Duración

ImportLED ofrece una garantía de tres años desde la fecha de entrega del producto, acreditada mediante el albarán o documento de entrega correspondiente.

Cuando se haya pactado por escrito un plazo específico de garantía, se aplicará el establecido en dicho acuerdo.

La posterior instalación, puesta en funcionamiento o reventa del producto no modificará la fecha de inicio de la garantía concedida por ImportLED.

3. Alcance de la cobertura

La garantía comprende los defectos de fabricación o de origen del material suministrado que impidan su funcionamiento conforme a las especificaciones del producto.

Una vez verificado el defecto, ImportLED determinará la solución técnica adecuada, mediante la reparación o sustitución del componente afectado o, cuando resulte necesario, del producto.

La reparación o sustitución cubierta por la garantía no tendrá coste por los materiales ni por el trabajo realizado por ImportLED para subsanar el defecto.

El suministro no incluye servicios de instalación ni mantenimiento. Salvo acuerdo expreso por escrito, tampoco se incluyen intervenciones en la ubicación del equipo, desplazamientos, desmontaje, reinstalación ni medios auxiliares necesarios para acceder al material.

4. Instalación y utilización

Corresponde al comprador realizar o encargar la instalación a personal técnicamente capacitado, siguiendo las instrucciones del fabricante y las especificaciones del material suministrado.

El comprador deberá comprobar que la alimentación eléctrica, las protecciones, la ventilación, las fijaciones y las condiciones ambientales son adecuadas para el modelo adquirido.

No estarán cubiertos los daños atribuibles a una instalación incorrecta o a una utilización contraria a las instrucciones técnicas.

5. Exclusiones

No quedan cubiertas las averías o daños ocasionados por:

• Conexiones incorrectas, alimentación eléctrica inadecuada, sobretensiones o protecciones insuficientes.

• Golpes, caídas o manipulación, almacenamiento y transporte inadecuados.

• Entrada de líquidos, condensación, suciedad, corrosión u otras condiciones que excedan la protección y los límites especificados para el producto.

• Sobrecalentamiento por obstrucción de la ventilación o instalación en un entorno incompatible con sus requisitos.

• Modificaciones o reparaciones incorrectas, o incorporación de elementos incompatibles.

• Configuraciones, software o firmware ajenos o incompatibles que provoquen el fallo.

• Uso fuera de las condiciones de funcionamiento previstas para el modelo.

El desgaste normal y la evolución de las prestaciones dentro de los límites técnicos declarados para el producto no constituyen, por sí mismos, un defecto cubierto.

Estas exclusiones se aplicarán cuando exista relación entre la causa indicada y la avería reclamada.

6. Conservación y mantenimiento recomendado

ImportLED recomienda que el comprador establezca un programa de mantenimiento preventivo adecuado al producto, su ubicación y la intensidad de uso, especialmente en instalaciones exteriores.

Este mantenimiento deberá incluir las comprobaciones y tareas indicadas en la documentación técnica, como limpieza, revisión de ventilación, conexiones y fijaciones.

ImportLED no presta servicios de mantenimiento. El comprador podrá realizarlos con personal capacitado o encargarlos a una empresa especializada.

La contratación de un servicio de mantenimiento no es un requisito para disfrutar de la garantía. Sin embargo, no estarán cubiertos los daños que se acrediten como consecuencia de una conservación inadecuada o de la omisión de las tareas necesarias indicadas para el equipo.

7. Piezas de recambio

ImportLED mantiene stock físico de piezas de recambio en sus instalaciones de Almería y garantiza su disponibilidad durante el plazo general de garantía de tres años o durante el plazo específico comprometido por contrato.

Cuando sea necesario, determinadas piezas podrán solicitarse al proveedor o fabricante. Su disponibilidad no implica entrega inmediata; el plazo de suministro se comunicará al tramitar la incidencia.

Las pantallas LED permiten sustituir componentes individuales cuando la naturaleza de la avería lo permita. En productos LCD, las posibilidades de reparación dependerán del modelo y del elemento afectado.

La disponibilidad de repuestos no implica su suministro gratuito para averías excluidas de la garantía.

8. Comunicación y tramitación de incidencias

El comprador deberá comunicar la incidencia a ImportLED a través de info@importled.es, facilitando:

• Razón social y NIF del comprador.

• Número de factura y fecha de entrega.

• Modelo y número de serie o identificación del material.

• Descripción del fallo y de las condiciones en las que se produce.

• Fotografías o vídeos que permitan evaluar la incidencia, cuando sea posible.

ImportLED revisará la información y podrá solicitar comprobaciones técnicas adicionales para identificar el origen del problema.

Cuando sea necesario remitir material, el comprador deberá coordinar previamente el envío con ImportLED. Se comunicarán las instrucciones de identificación, embalaje, destino y transporte, así como los costes que procedan según las condiciones de suministro acordadas.

Si el diagnóstico determina que la incidencia no está cubierta, ImportLED informará del motivo y presentará, cuando proceda, un presupuesto. No se realizarán trabajos de pago sin la aceptación previa del comprador.

9. Relación con distribuidores y compradores profesionales

La garantía se tramitará con el comprador directo de ImportLED que figure en la documentación de venta.

Cuando este revenda el material, será responsable de gestionar la relación con su cliente y de trasladar las instrucciones de instalación, utilización y conservación correspondientes.

Los compromisos adicionales que el distribuidor asuma frente a sus clientes no ampliarán las obligaciones de ImportLED, salvo aceptación expresa por escrito.

10. Condiciones particulares

Cualquier modificación de estas condiciones deberá constar por escrito y ser aceptada por ImportLED y el comprador.

La presente garantía contractual se entiende sin perjuicio de las responsabilidades y derechos que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.